Vratar

猫毛儿

一直想了解董卿这位才华横溢的女子，可惜她自己除了编辑朗读者之外，并没有出书。以为这部书是其他人对董卿的描写，实则是一部教人说话的。内容还不错吧，但还是有些失望。

果奔的兔子

李一桐你告诉我，你是不是欠了钱才接这部剧……………通篇只有弱智两个字可以形容……

🐱雨霏🐈

在汽车、飞机、网络、智能手机等出现之前，没有人知道自己需要这样的东西。因此，人们也许知道自己需要什么，也许不知道。在有限的认知里，能够明确表达出来的需求，仅是冰山一角。人类社会需要这样的一类人——以解决人们问题为目的创造需求，伟大的需求将会成为人类进步的强推动力。本剧通过大量的案例总结出成功创造需求的六大关键，以及伟大的需求创造者为人类社会带来的革命性的变化。 因此，关键不在于满足需求，而在于创造需求。 洞察力，打开需求之门：真正的需求创造者把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上。人们实际的购买行为与内心真正的需求之间存在巨大的鸿沟，以这道鸿沟作为想象力的起跑线，从需求角度出发来思考现实问题。基于现实展开全新的想象，然后再创造新的现实。由此创造出来的新产品，客户无法拒绝，竞争对手难以复制。 成功创造需求的六大关键 1.为产品赋予魔力 赢家并不是先行者，而是第一个能创造出情感共鸣并能把握住市场方向的人。 在需求的世界里，根本没有必然可言，你完全可以为顾客提供他们当时不具备的选择。 魔力产品：好用、价格实惠、方便省事、减少麻烦。功能本身并不能创造魔力——魔力 = 卓越功能 * 情感诉求。 新的需求，永远来自于富有魔力的产品。需求的关键，通常只是不起眼的小事。在需求与人性的微妙关联中，左右我们做出重大决策的通常是不起眼的小事。 情感连接的重要性：顾客极端满意的态度并不能起到增值作用，没有唤起情感投入的顾客满意度，一文不值。 形成魔力的六大行为方式： 伟大的需求创造者能够减少或消除服务中的不便、昂贵、令人不快和厌烦的种种问题 伟大的需求创造者懂得如何调动起客户情感上的兴奋度，来强化卓越的产品性能 伟大的需求创造者为每一位员工赋予创造需求的力量 伟大的需求创造者拥有足够的胆识，能够认真听取客户的建议 伟大的需求创造者总是孜孜不倦的实验者，若想创造出一款魔力产品，仅凭一次性的努力远远不够 伟大的需求创造者对其自身的独特性备加保护 2.化解生活中的麻烦 需求，以解决用户问题为中心，满足用户需求为中心。 魔力产品的创造过程，通常都是以某人画出的一幅用户生活中存在的麻烦指示图开始的。每个没有必要存在的步骤，每个引起用户失望的结果，都是麻烦地图上的一个摩擦点。通过消除摩擦，化摩擦为动力，使麻烦摇身一变，成为用户的愉悦体验。 画出用户的麻烦地图： 用户的心理活动？ 用户希望从人生中获得什么？ 令人激动的产品是否能够满足用户的这些愿望？ 如果无法满足，原因是什么？ 什么样的麻烦会令用户气愤而无奈？ 是否存在一些麻烦我们可以解决却因为太常见而让人几乎注意不到？ 聪明的需求创造者在与用户对话之外，还会通过大量的观察来得出自己的结论，尤其会着重注意到人们所说的话与他们的实际行动之间存在的差异。 3.构建完善的背景因素 成就或摧毁一款产品的力量，通常隐藏在你看不见地方。每一个附加的步骤，每一个多余的限制，每一个额外的部件，都会决定一款产品的成败。由背景因素构成的基础设施与消费需求之间，是共同成长、相互依存的关系。 关于需求： 若想将需求创造的好点子转化为现实，就需要在时间、耐心和金钱上做大量的投入 在需求与构成基础架构的背景因素之间，有着相互依存的关系 需求的整体框架结构最终还是依赖于个人消费者 为了化解客户身边的麻烦，需求创造者需要全盘兼顾，把所有相关因素联系起来。 4.寻找激发力，让用户真正兴奋起来的关键 一刻不停地搜寻，持续不断地实验，尽快找到将潜在客户转变为客户的关键力量——激发力——听说过一款产品与实际购买行为之间的差距。需求激发力是商业设计中至关重要的一环，它可

马寅锐

整体可读，结尾仓促，书中对矛盾冲突问题既没有进行深入、全面的分析，也没有就如何解决进行细致的研究，没有深刻反映出那个时代一些大型国有企业面临的重重困境和诸多问题。书中部分人物的有些昙花一现，如杜光华；马扬的能力和才干在思想、行为等方面均没有具体体现。

杨宜静

Vratar 有多少人值得等待？ 相互信任理解至关重要。 懂我的人不必解释，不懂我的人何需解释

平芜

许多时候感觉在看此刻的写照。但凡重大危机出现时，人就会重蹈覆辙，从不吸取任何教训。

金凤霞🍀

羡慕下午还没有看过这个剧的自己